Quelques exemples d’interventions

 Exemples d’interventions de notre équipe

  • Audit du process « courriers vers les clients »
  • Refonte des courriers, emails et SMS vers les clients
  • Nouvelles maquettes et chartes graphiques pour les courriers et les e-mails
  • Recommandations concernant l’écriture des courriers (valeurs, intégration de la stratégie commerciale, structure du courrier, vocabulaire…)
  • Recommandations d’organisation et management
  • Segmentation des emails sortants et recommandations spécifiques par segment
  • Formation des équipes en charge de la rédaction des courriers, emails et SMS vers les clients
  • Benchmark des meilleures pratiques dans le domaine des communications écrites

Pour en savoir plus